سوء فى الادارة وعدم تنظيم

حدث ارتباك لنا ف البداية بسبب تغيير معاد انطلاق الحملة من الرياض ولم يبلغوناالا قبل الموعد بحوالي 12 ساعة كما أن المشرفين كانوا ليسوا على قدر المسئولية ولا يصلحو أن يكونوا قادة

خدمه سيئه جدا فى كل شئ وعدم التعاون مع الحجاج وعدم التنظيم والخدمه سيئه لذلك ارجو بعمل اللازم مع هذه الشركه لانهم نصابين

المستوى العام للحمله مقبول ولكن ينقصها التنظيم وينقصها ايضا مشرف دينى للتوعيه ولكن بشكل عام الحمد لله على كل حال . موقع المخيم بمنى ممتاز والحمله بها قطار . الحمله ليس بها قائد .

التجمع ف الشارع بدون تأجير قاعة وانتظار الاوتوبيسات فى الشارع لمدة ساعتين الاكل سىء وغير متنوع وقليل الكمية ومن انواع عصائر رديئة وماء فى الثلاجات غير بارد والنظافة متوسطة . التمر واللوزين كانت مخبأة ولم تظهر إلا عند شكوى حجاج سعوديين وحضور مندوب وزارة الحج . عيادة موجودة لوحة فقط بدون طبيبي او ادوية بشكل عام الخدمة متواضعة ويوفرون لتحقيق اكبر ربح ممكن . الميزة الوحيدة مواعيد التفويج كما فى السنة

اسوء أنوع الأطعمة والعصائر
والكميات غير كافيه فى بعض الأوقات
ولا يوجد غطاء للمخدة فى اى مكان ولا منى ولا عرفات ولا مزدلفة ولا شرشف فى مزدلفه
ووالمخدات قديمة ورائحتها كريهة والغطاء قديم ومتهالك
عكس ما كان مكتوب عند اختيار المخيم رفادة

مستوي الاكل سئ الفاكهه نوع واحد فقط جودة الطعام صفر انواع عصائر غير موجودة حمامات غير ادامية المخيمات غير مغلق اسفالها بشكل محكم و ربنا دخل علينا فأر صغير بالمخيم حاجة تبعد اي حج عن مناسك حجه و تفكيره ف الله

اسوء حملة حج بالمقارنة بحملات اخري بثمن أقل

..

الاعاشه الفطار والعشاء بمعنى الكلمه ميساويش ١٠ريال يعني لو صرف عالاقل ١٠٠ ريال على الحج مقابل ال٥٠٠٠ الي بياخدها مش هتفرق معاه وهيدعيله اتمنى غيري ميعانيش السنه الجايه

ارى ان اكبر مشكله كانت بالطعام والشراب وجوده نظافه الحمامات

هتجوع من قلة الأكل

الحمله محتاجه قائمين عليها ذو خبره يوجد تأخير في أتوبيس الذهاب لمدة ساعة عن الميعاد المحدد التجمع يجب أن يكون في مكان مغلق وليس التجمع بالشارع وجبات الإفطار ليست بالمستوى المطلوب وناقصه في القيمه الغذائية وثابته في جميع الايام ومخالفة لما هو معلن من قبل

مكان الالتقاء كان في الشارع أمام المدينة الشبابية بجدة ولم يكن بقاعة والباصات جاءت متأخرة وكثير من الحجاج جلسوا على التراب وتحت اشعة الشمس
عدم الإهتمام بالنظافة إلا بعد زيارة مفتشي وزارة الحج
عدم وجود مكان لنوم مشرفي وعمال الحملة لذلك كانوا يبيتون في المطبخ (مكان توزيع الأكل)
الافطار والعشاء كل يوم عبارة جبن وزيتون وعلب صغيرة للمربى والحلاوة ولم يقدموا شئ ساخن (ايدام) الا مرة واحدة
الفاكهة كانت برتقال فقط طوال فترة الحج وآخر أيام الحج أحضروا تمر
الحملة لم تكن أولوياتها خدمة الحجيج بل كانت تحاول تحقيق اقصى توفير للنفقات ولو كان على حساب تقليل الخدمات المقدمة للحجاج

يوفرون المشقة للحاج حملة سيئة جدا جدا جدا لا انصح بهم ابدا

سوء الإدارة
سوء التنظيم

موقع المخيم مميز ينقصها حسن الاداره و التنظيم

الخدمة المقدمة من الحملة لا تتناسب مع المبلغ المدفوع.

كان هناك حالة من الارتباك و عدم تنظيم في جميع الأيام

مرشدين الحملة لا يملكون الخبرة الكافية واغلب الاجابات على أسئلتنا كانت لا اعلم .

لم نرى مرشد ديني يشرح لنا باستفاضة عن الحج والمناسك ويوجهنا .

في يوم عرفات وقت الخطبة ، حصل فصل في الكهرباء ولَم نستمع الى الخطبة بل واضطررنا الى سماع الخطبة من المخيم المجاور لنا .

خدمات الإعاشة دون المستوى المطلوب خاصة اول يومين حتى تم عمل شكوى وبعدها تحسنت الإعاشة قليلا

الشيء الإيجابي في مخيم منى هو القرب من محطة القطار فقط

أتمنى منكم ان لا تمر الشكاوي على مخيم حملة رفادة مرور الكرام والعمل على إجبارهم لتحسين الخدمة حيث ان المهمة الاولى لأي حملة هو مساعدة الحاج على اداء المناسك وليس العكس .

المشرفين جيدين كل مافي الحماه سئ

لا يوجد مظلة لمصلي المخيم
عدم نظافة دورات المياة وتعطل سيفون الصرف
تاخر الطعام باستمرار
وحبة الافطار دائما كانت زيتون وجبن
عدم الاهتمام بنظافة غرف الإعاشة
خدمة وتنظيم سئ للغاية بمزدلفة
خلط الرجال بالنساء فى مبيت مزدلفة

التواصل سئ للغاية
غير منظمين
طرق الاعااااشة سيئة للغايه

اتبهدلنا معاهم

غياب المندوبين والمطوفين
محاولة التمصل من اى مسؤلية
ادعاء عدم المعرفة عند الاجابة على اى سؤال وعدم معرفة المسؤل
تقديم اقل مستوى من الخدمة والاعاشة
محاولة ارضاء وكسب تعاطف الحجاج باخر يوم من الحملة

ملاحظات كثيرة على سوء مستوى الاعاشة بشكل كبير كل شئ كان اكثر من رديء اسوأ انواع العصائر وانواع غير معروفة قلة الاكل وعدم كفايته على الرغم من رداءته عندما تذهب لاستلام الوجبات تفاجأ بانها انتهت او لا يوجد خبز
الاشخاص الموزعون للوجبات يعطوك احساس انهم يمنون عليك بالاكل او انك مجرد شحات ولا يمكنك التعليق على الاكل فقط كل وانت ساكت
في مزدلفة كان الوضع عشوائي وسيء وعدم كفاية الوجبات
المياه كانت حاره جدا وبعد فتره ايصا انتهت
في عرفات انتقطع التيار الكهربائي لمدة ساعتين وكدنا نختنق في الخيام
عدم توافر اي نوع من السناكس في المخيم نهائيا فقط ماء وعصير رديء وشاي وقهوه وحليب مجفف
واخر يوم بعد الشكاوى ظهرت القهوه العربية وبضع تمرات فقط
بشكل عام الحملة ميزتها فقط قرب المخيمات والتكييفات جيدة غير ذلك فهو سيء

مستوى الاكل سيء للغايه وانواع الجبن والعصائر لم نسمع بها من قبل
المشرفات فى غايه الاحترام والتعاون
كان الاهتمام الأكبر بالرجال فتم توزيع شنط وشمسيات وأدوات شخصيه لهم فقط

سوء تعاون افراد الحمله معا
عدم الاهتمام بالتفويج وكل اسره تعتمد على نفسها

حمله سيئه جدا علي الرغم من كونها من اغلي حملات الحج المخفض
١-الاكل سيء جدا من حيث النوع والكميه
وجود نوعين فقط من العصائر سيءه الطعم وغير معروفه المصدر
٢-طريقه تجهيز الطعام بها درجه كبيره من الاستهتار بالنظافه العامه والتعامل بطريقه سيءه جدا مع الحجيج
علي الرغم من التزام معظم الحجيج بالتعليمات
٣-التعامل بطريقه تخاطب سيء جدا وعدم حرص افراد الحمله علي رعايه والاهتمام الحجيج
الحمامات سيءه جدا ضيقه جدا وعدم وجود نظافه مستمره بين مرات الاستعمال

١-سوء المعامله الشديد جدا من افراد ادارة الحمله وتجاهل المشكلات والاستهزاء بالحجاج (حمزه و عبدالعزيز)

٢- مستوي الطعام سيء جدا جدا وغير كافي ولم يلتزم بما هو مكتوب في الحجز لدرجة اني اضررت ان اخرج من مني اكثر من مرة لشراء طعام وكذلك الكثير من الحجاج

٣-عدم الاهتمام بنظافة الحمامات وعددها كلن غير كاف لكل الحجاج
٤-تجاهل التواصل مع الحجاج لدرجة ان السماعات في المخيم كانت خربانه ولم يتم تصليحها بالرغم من تكرار الشكوى

*عدد الحمامات غير كافي بالمرة لمخيم يحتوي على اكتر من 200 شخص مع وجود أعطال بالحمام منذ القدوم الى منى

* مواعيد غير مرنة فيما يخص وجبات الطعام و عدم وجود اي فاكهة او سناكس للتصبيرة ، و صنف واحد فقط للطعام مع عدم مراعاة اختلاف الحجاج في اذواق الاكل

*عدم وجود عدد كافي للمطوفين مع انقطاعهم تماما مع بداية جمرة العقبة و طواف الافاضةو الذهاب بنقسك لمكة من دون الحملة

* بعض الجمل السيئة التي قيلت من بعض المشرفين تعقيبا على بعض الشكاوى من ضمنها : ( ما تنسوا انكم مخفض ) ، ( الاكل جايلكم سبيل )

* غير خاص بالحملة و لكن بقطار المشاعر : سوء تنظيم و عدم وجود عدد منافذ كافي و السير لطرق مرتفعة لفترات طويلة و استغراق وقت مماثل لوقت الباص او السير ، السير للجمرات افضل من ركوب القطار للجمرات .

* عدد الحجاج في الخيمة الواحدة في منى 32 حاج مع وجود عطل في المكيف الصحراوي و عدم وجود عدد تكييفات سبليت كافية في الخيمة .

المشرفات مهذبات ومتعاونات للغايه ولكن مستوي الحمله يجب ان يكون ميسر وليس منخفض حيث السعر المدفوع مقابل الخدمات عالي جدا ولا يتناسب مع الخدمة المقدمة

تفويج سيّء جدااا خاصه في اول يوم و في يوم المغادره و اعاشه اكثر من سيئه معظم الايام باستثناء يوم واحد كان الاكل جيد

الحمله عام ولكن مستواها لايرتقي لذلك لمً نحصل ع خدمات في مقابل الاموال المدفوعه لاتوجد رعايه طبيه حصلي تسمم من الاكل وبم سكن هناك طبيب واضطررت للذهاب للمستشفي بنفسي ايضا بالنسبه لخدمات الدعوه والدين سيئه لايوجد المخيمات زحمه ع الرغم من ان البرنامج عام بالنسبه للطعام يقولون بوفيه ولكن هما صنفين تلاته يتم تكرارهم وغير مسموح لنا باخد الطعام فقط هم يوزعون علينا الطعام ويغرفوه وعندما تطلب المزيد يتتافففون صاحب الحمله غير متعاون وبالنسبه للنوم والمكيفات فالوضع سيء والتكيفات فريون ولكن سييء

هنالك الكثير من الملاحظات بشهادة اغلب الحجاج وأهمها إفتقارهم للتنظيم وعدم الخبرة في ترتيب الامور ونظافة الحمامات ومستوى الاكل المقدم والخدمات الضعيفة جدا جدا وغيرها .. بصراحة الحملة دون المستوى المتوقع