ممتازة جدا ومتعاونين

فيما يخص الرمي قبل الزوال الحملة هي ملزومه بالالتزام بالقوانين وليست هي من تقرر الاوقات فا حرام والله من يقيم الحملة تقييم سيء بسبب هالنقطة .
وايضا مخيم النساء اتمنى وضع حاجز يغطي المخيم من الداخل كل ما انفتح باب الشارع انكشف المخيم
وجودة الاكل اقل من عاديه
اما موظفين النظافة اخلاقهم عالية وملتزمون بالعمل
وموظفين الطعام اتمنى يتطورون من ناحيه التعامل مع الحجاج
الحملة نظيفة ومرتبة لكن موقع مخيم منى يعيبه المرتفع ومتعب من لديهم كبار سن

حمله رائعه وممتازة كاشراف وتنظيم وراحه ونضافه واكل كويس كل حاجه كانت حلوة بصراحه

الحمامات عليها طوابير بس غصب عنها لكتر عددنا يصراحه والنضافه فوق الممتازة

المشرفات رائعاااااااات والشيخه دلال جزاها الله عننا خير الجزاء

زعلونا بس اخر يوم عشان كدة حطيت ٤ نجوم بدل ٥ (صمموا علي رمينا اخر جمرة بعد الفجر قبل الزوال بس احنا تخلفنا سيبنالهم الشنط تروح جدة ورحنا احنامع نفسنا الجمرات بعد الظهر والحرم ورمبنا من الحرم لجدة علي حسابنا وخدنا منهم الشنط)

ممتازة جدا

من أجمل الحملات و أفضل مشرفين و أفضل تنظيم و نظافة
احب انا أشكر استاذة دلال و المشرفات في المخيم و المشرفات النظافة و مسؤولين عن الأكل

الحملة ممتازة بشكل عام، ونشكر القائمين عليها على جهودهم. ونقترح فقط تحسين مستوى الطعام في مخيم السيدات، وزيادة عدد الطاولات والمقاعد في المطعم لتسهيل تناول الوجبات وتقليل الازدحام.

خيمة منى جدًا مريحة الغرف فعلًا صغيره لكن على قدر الحاجة، السرير مريح جدًا وكافي والتبريد ممتاز، الاكل ممتااز ومتنوع مع الوجبات الخفيفة المختلفة، الحمامات نظيفة عددها مقبول لكن فيه انتظار شوي عشان تدخل، المشرفات جدًا لطيفات ومتعاونات حتى الداعية وتنظيمهم للمحاضرات الدينية حلو ، الجمرات بعيدة وتحتاج مشي تقريبًا نص ساعة رايح ونص ساعة جاي، اما في الزحمه ممكن تمتد لساعه، تفويجهم ممتاز ومنظم فعلًا مقارنة بغيرهم، في عرفة وصلنا قبل الفجر وطلعنا على المغرب لمزدلفة، مخيمات عرفة مقبولة مع انه حر لكن مقبول والحمامات عليها طابور ونظيفة، اكل عرفة محدود ومو مشكلة لأنه اصلًا وقت دعاء الاكل المفروض تقوية فقط، مزدلفة وصلنا حدود ٨ وطلعنا منها عالساعة ١١ ونص تقريبًا، كانوا فارشين فرشات وعطونا تكايه لكل حاج واكل في الطريق، الحرم كان الذهاب له عن طريق الباصات الترددية وكانت غير مرتبطة بالحملة لأن ممنوعه الباصات الخاصة بالحملات للذهاب للحرم حسب كلامهم، الباصات الترددية كانت متعبه قليلًا لأن في طواف الافاضة في الرجعه نزلونا في بداية منى وكملنا مشي ٢٠ دقيقه للمخيم، اخر يوم الرمي كان الفجر و التفويج للحرم عالساعة ٩:٤٥ صباحًا وكان تحديد وقت للطواف ساعتين ونص من قبل المرشد وصراحة كان كافية جدًا لنا، وبعدها طلعونا بالباص لجدة لكن للأسف مابلغونا انهم ماحجزوا مكان خاص فقعدنا… قراءة المزيد »

للحجاج بالمستقبل الحملة للامانه كانت جميله من جميع النواحي يعيبها فقط قلة الحمامات والانتظار عليها، كل هذا كان هين ولكن اخر يوم بالحج رفضو نرمي الجمرات بعد الزوال وهذا من الواجبات وقالو انه مافيه باصات رح توصلكم للحرم بعد الظهر ولن يتم توصيلكم لجدة ولن يتم اخذ ممتلاتكم فهذا كله من مسؤوليتكم، لم يتم توضيح العيب الكبير هذا الذي بسببه اخرجنا فدية بعد سؤال المفتين من عدة اماكن بارتكابنا للمحظورات بالرمي قبل الزوال وحسبي الله ونعم الوكيل

اولاً السعر غالي وكنا على امل انها تكون مقابل الخدمات يعني انا دافع مبلغ كبير احتاج افضل الخدمات الجمرات بعيده ومشى وفيه طلعات بالطريق يعني بعكس حملات اقل سعر وقريبه من الجمرات المشى متعب لنساء ولكبار السن مانصح بها نهايي من ناحية التنقلات يوجد خللللل كبير في التنقل انا شخص متضرر حطوا لي نقطه التقاء في بطحى قريش بمكه جيت حصلت نقطة التقاء في محطه بنزين لاتوجد فيها اي خدمات نهايي لايوجد مكان انتظار مكيف ولا يوجد مكان دورات مياه خدمه وانا مبلغهم ان يوجد لدي حاجه من ذوي احتياجات خاصه اضطررت الى ان استاجر سياره تكسى واجلس ادفع له مبلغ ويكون واقف عند المحطه ننتظر الباص الخاص بهم عشان حرارة الجو اضطررت الى اروح لفندق ادفع لجل ادخل دورت المياه كان موعد الالتقاء ١٠ مساء لم يصل الينا الباصات الا الساعه ٣ فجر وبقينا في نفس الموقع الى الساعه ٥ فجر ناتي لتنظيم لعرفه الخيام وقت الظهر سئيه وتكون ماسكه للحراره والتكيف سيئ جدا ودرجة الحراره ٤٥ مع العلم انه تم وصولنا لعرفه من الساعه ١٢ الى ١ مساء لو يوجد اي ندوات دينيه ومشايخ تم خروجنا الساعه ٥ للباصات كل هذا لجل مصلحتهم ذهبنا لمزدلفه تم تفويجننا للباصات الساعه ١١.٤٥ كل هذا لجل مصلحتهم ذهبنا لمنى وجدنا صعوبه… قراءة المزيد »

تم التقييم

الادارة التنفيذية في اخر لحظة دمرت كل ما بنته بإهمال ملاحظات الحجاج بشأن الرمي قبل الزوال.
سبق لي الحج عدة مرات ، في هذه الحملة مخالفات للسنة : اول مره يطلب مننا اجباري الرمي قبل الزوال وهذا لم يفعله الرسول او الصحابة ، صعود الباص قبل الغروب بساعه في يوم عرفه وتفويت الفرصة علينا بالدعاء ،مخالفة السنة بالمبيت في عرفه و عدم المبيت بمزدلفة، النفرة من مزدلفة قبل الفجر،
مستوى الطعام متوسط والاكل بارد غالباً ،
مستوى الارشاد الديني ضعيف جداً جداً
التنظيم والمواصلات رائع
النظافة ممتاز
الغرف ممتاز
الحلاق ممتاز
توفير بوفيه القهوة والشاي ممتاز.

اجبروني على الرمي قبل الزوال وهي حجه العمر وراحت مني بسبب ان خطتهم يطلعون قبل الزحمه

الحملة بشكل عام كانت ممتازة، وكل شيء كان جيدًا من ناحية التعامل والتنظيم، والموظفات ما شاء الله بشوشات وأخلاقهم عالية جدًا، وكذلك الموظفون والسائقون تعاملهم ممتاز.

لكن توجد ملاحظات مهمة تحتاج حل، وهي ليست بسبب الحملة نفسها بقدر ما هي بسبب التقسيم والتنظيم. الحمامات كانت قليلة جدًا وصغيرة ولا تستوعب العدد، وهذا سبب زحامًا ومعاناة كبيرة. كذلك صالة الأكل كانت واحدة فقط ولا تكفي العدد، وكان هناك زحام شديد، والطعام كان يصل باردًا، كما أن طاولات الأكل غير كافية.

أيضًا بخصوص المفتية دلال قرنفلة، نرجو مراجعة أسلوب الطرح؛ لأنها تغيّر في كلامها كثيرًا وتكرر الإشارة لكلام المفتي رضوان. الأفضل أن يكون الطرح أوضح وأسهل، فالدين يسر وليس عسر.

نشكر الحملة على جهودها، ونرجو مساعدتهم بتوفير حلول أفضل للحمامات وصالة الأكل؛ لأن باقي الطاقم متعاون جدًا ويستحق

كلشي منيح ومرتب ومنظم ممكن يوجد ثغرات بسيطة جدا ولكن هذا لايعني ان لا اقيمهم عشرة من عشرة

الايجابيات: 1. التنظيم في النقل والتفويج بالحافلات * لوحظ وجود تنظيم جيد نسبيًا في حركة الحافلات والتفويج أثناء التنقل، ويبدو أن ذلك يعود بشكل رئيسي لاجتهاد أحد الموظفين القائمين على إدارة التفويج وحرصه الشخصي على ترتيب الركوب والحركة بين المشاعر. 2. توفر المياه والمرطبات * المياه والعصائر والمرطبات كانت متوفرة بشكل مستمر، مع وجود عدد مناسب من الثلاجات وتغطية جيدة لهذه الخدمة. 3. النظافة الدورية لدورات المياه * تمت ملاحظة وجود تنظيف دوري لدورات المياه والمحافظة على مستوى مقبول من النظافة طوال فترة الحج. 4. جودة الخدمات في بداية الحج * خلال يوم التروية ويوم عرفة كانت الخدمات والتنظيم بمستوى جيد نسبيًا مقارنة بما حدث لاحقًا في بقية الأيام. 5. مستوى الطعام مقبول * الطعام لم يكن سيئًا بشكل كامل، ويمكن وصفه بأنه متوسط الجودة، إلا أنه لم يرتقِ لمستوى حملة بالحجم والسعر والخدمات المعلنة. السلبيات والملاحظات الجوهرية 1. ضعف الجانب الإرشادي والديني * الحملة يغلب عليها الطابع الفندقي والخدمي أكثر من كونها حملة تُعنى بالجوانب الشرعية والإرشادية للحجاج، رغم أن طبيعة الحج تتطلب حضورًا دينيًا وتوجيهيًا فعّالًا. 2. ضعف الاستجابة للشكاوى والملاحظات * لوحظ وجود تهميش واضح لشكاوى الحجاج وعدم التعامل الجاد معها، مع غياب المعالجة الفعلية للملاحظات التشغيلية أو الصحية حتى عند تصعيدها للمسؤولين. 3. وجود تمييز في… قراءة المزيد »

بجب احترام الاراء واعطاء فرص بمناقشه واحترام الحجاج لانه لا يمكن له الرد حفاظا وتقدير للشراىع

‎أعزائي اعضاء حملة المأمونية للحج والعمرة،

‎أود أن أعرب عن امتناني للخدمات الاستثنائية التي قدمتموها خلال حج هذا العام وتعتبر هذي الحجه هي حجتي الثالثة مع مؤسستكم.
‎في كل مرة أشارك فيها في الحج، يذهلني مستوى التنظيم والاهتمام بالتفاصيل المخصصة لضمان سلامة ورفاهية الحجاج.

‎وقد شهدت بنفسي التحسين المستمر في خدماتكم، وهو ما يعد مثالاً ساطعاً على التزامكم بالوصول إلى أعلى المعايير في خدمة حجاج بيت الله الحرام وتوفير كافة سبل الراحة لأداء المناسك بكل سهولة ويسر.

‎إنني أقدر بصدق التفاني والعمل الجاد الذي قام به الفريق بأكمله في حملة المامونية للحج والعمرة لجعل هذه الرحلة الروحية تجربة لا تُنسى ومرضية حقًا. وإنني أتطلع إلى الفرص المستقبلية للمشاركة في برامج الحج والعمرة الخاصة بكم.

‎أشكركم مرة أخرى على خدماتكم الاستثنائية

خبرة واضحة للفريق
تنظيم ممتاز
كانت تجربة مرضية
اتمنى لهم التوفيق و الاستمرارية في التطور
العدد في الغرفة و توزيع الأسرة جيد و هناك اضاءة و فيش كهرباء خاصة لكل سرير
مكبرات الصوت تستخدم نادرا جدا لاعلان مهم فقط
تنوع في المحاضرات قد تكون في المسجد و منطقة في خارج المسجد
دورات المياة تنظف بعد كل استخدام.
بوفيه افطار، غداء و عشاء
كفتيريا فيها وجبات خفيفة، ايس كريم ، ماء ساخن، شاي، ماكينة قهوة 24 ساعة
في الممرات ثلاجات ماء، عصيرات، لبن، زبادي
تواجد دائم للفريق للمساعدة و الرد على الاستفسارات

ممتازه